Retours
Quelle est votre politique de retour ?
En raison de la nature périssable de nos produits et pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter les retours ni les échanges de nos kits de thé au lait. Toutes les ventes sont finales.
Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée ?
Nous prenons un grand soin à emballer nos produits, mais des accidents peuvent arriver pendant le transport. Si votre kit est défectueux ou endommagé à l'arrivée, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Contactez-nous à sales@alloboba.ca en incluant votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement.
J'ai commandé la mauvaise saveur. Puis-je l'échanger ?
Malheureusement, pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas accepter d'échange. Nous vous invitons à offrir le kit à un ami ou à un membre de votre famille qui pourrait aimer la saveur !
Comment puis-je vous contacter pour un problème de commande ?
Pour toute question ou problème concernant votre commande, le meilleur moyen de nous joindre est par courriel à sales@alloboba.ca. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
